I. Quy trình thanh toán
Khách hàng và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ cửa hàng ):
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ:
1459 Phạm Văn Thuận, KP2, P. Thống Nhất, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng hoặc sau khi duyệt hồ trơ mua trả góp thành công và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng lên đơn qua số Hotline 08121 779 39 bằng các hình thúc như (điện thoại, tin nhắn, zalo).
+ Bước 3: Nghĩa Store Biên Hòa xác nhận đơn hàng và thông tin Khách hàng.
+ Bước 4: Nghĩa Store Biên Hòa chuyển hàng. Giao nhanh 1h đối với khu vực Biên Hòa và 2 - 4 ngày đối với các tỉnh thành trên toàn quốc.
+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng lên đơn đặt hàng và xác thực đơn hàng qua số Hotline 08121 779 39 (điện thoại, tin nhắn, Zalo).
+ Bước 3: Khách hàng xác nhận thông tin Người mua với cửa hàng Nghĩa Store Biên Hòa
+ Bước 4: Khách hàng thanh toán.
+ Bước 5: Nghĩa Store Biên Hòa chuyển hàng.
+ Bước 6: Khách hàng nhận hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Nghĩa Store Biên Hòa sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 30p đến 1h trong ngày làm việc kể từ khi Nghĩa Store Biên Hòa nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Nghĩa Store Biên Hòa sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 30p đến 1h trong ngày làm việc kể từ khi Nghĩa Store Biên Hòa nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
– Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 30p đến 1h trong ngày làm việc kể từ khi Nghĩa Store Biên Hòa nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví ZaloPay.
II. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Nghĩa Store Biên Hòa. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, zalo) khi tham gia mua hàng để Nghĩa Store Biên Hòa có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Nghĩa Store Biên Hòa không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Nghĩa Store Biên Hòa sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
